巾帼律师 | 济宁妇幼的保护神——“12338”妇女公益维权热线值班女律师事迹

发布日期： 2021-03-04        点击量：  783

政治素养

2005年8月，济宁市妇联在全省率先开通“12338”妇女维权热线，专门设立了热线接访室，并于2010年3月将热线开通至12个县、区，为广大女性撑起了保护伞。市司法局、市律师协会15年来先后指派22名女律师，其中有省、市优秀女律师，有最佳、优秀律师辩手等，是老中青三代优秀女律师代表的集合体。热线团队女律师携手同行，共同助力妇女群众。22名维权热线值班员具有良好的政治素养，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在本单位、本行业中业绩突出，具有示范引领作用，为建设和谐、法治济宁做出了积极贡献。热线值班员具有爱国主义、集体主义精神和高尚的职业道德、良好的精神风貌，团结协作、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，她们热心公益献爱心，充分体现了一个优秀群体应有的政治素质和业务素养，得到妇女群众的好评，多次受到市妇联及有关部门的表彰。

工作业绩

热线值班员长年坚持轮流值班，线上接听热线电话，耐心细致答疑解惑，线下接访妇女咨询，进行心理疏导，化解矛盾纠纷，引导投诉妇女群众理性反映诉求，依法维权，受到妇女群众好评。近些年来，“12338”维权热线共接听电话5000余个，法律援助案件800余件，代理贫困妇女案件有近400件，挽回经济损失达千万元。其中2019年度，热线共计接待咨询1001件；2020年度热线共接待咨询125件。从近些年的接访情况来看，来访案件主要集中在婚姻家庭权益、劳动与社会保障权益、人身权利和财产权益四大领域，同时一些遗产继承、交通肇事、医患纠纷、赡养老人、住房分配等方面问题的投诉也逐渐增多，其中有些求助内容超出妇联的工作职能，充分体现了妇女维权多元化的需求趋势。

2017年10月，济宁市妇联党组书记、主席倪丽君，副主席梁莲参加“12338”妇女维权公益热线值班员座谈会。

2019年3月8日，“12338”妇女维权公益热线值班室入驻济宁市妇女儿童活动中心，热线值班员召开第一次工作会议。

2019年12月31日，济宁市妇联党组书记、主席李丽，副主席蔡同芝同与“12338”妇女维权公益热线值班员合影留念。

热线值班员除做好义务咨询外，还接受妇联指派参与信访涉法案件处理，代理个案，积极施予援手，用专业知识和丰富的办案经验，依法维护当事人的合法权益；心理咨询师值班员参与接访中遇到的个案处理，为案件当事人做心理疏导，为他们打开心结，加油助力；律师热线值班员积极配合妇联领导化解信访案件，向法院反映案件当事人中度精神抑郁、生活无保障的情况，争取法官的同情与支持，为背负300万元婚外巨额债务，数次上访各级法院、省市妇联的当事人维护了合法权益，使当事人感受到妇联娘家人的温暖。热线值班律师积极参加各级组织的义务普法活动，近年来值班律师走遍了济宁市十二县市区的妇联组织，为广大妇女同胞宣讲《婚姻法》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》等，受到广泛好评。

值班律师还先后到了任城区的15个街道街道开展送法进社区活动，根据基层干部群众的需求，结合生活中的案例，精心制作课件，向街道干部群众讲解《行政诉讼法》《继承法》《道理交通安全法》等法律法规，深受群众的欢迎，以案说法，增强了妇女干部的法律意识，更好地在工作中用法律思维服务妇女群众。对群众讲座后的上门咨询、电话咨询，只要没有特别紧急的事，律师们都耐心倾听解答，被群众亲切的称为“老百姓的法律明白人。”学校是热线值班律师开展普法讲座的另一个主阵地。身为法律工作者，她们知道，孩子们是祖国的未来，给孩子们普法如同在她们心中种下一颗法律的种子，静等她们开花结果。值班律师先后到济宁市的二十多所学校开展普法教育，向孩子们讲解《未成年人保护法》《预防未成人犯罪法》《刑法》《治安管理处罚法》《道路交通安全法》等法律以及校园欺凌等社会热点法律问题，深受中小学师生们的喜爱。值班律师成为了孩子们崇拜的“偶像”，课后很多孩子拿着纸和笔找律师们索要“签名”。同时值班律师还走进军营、进企业进行普法宣传，取得良好的社会效果。

2019年12月31日，济宁市妇联党组书记、主席李丽，副主席蔡同芝参加“12338”妇女维权公益热线值班员座谈会。

2019年3月8日，三八妇女节当日，“12338 ”热线部分值班女律师参加济宁市妇联在市妇女儿童活动中心组织的《山东省反家庭暴力条例》普法宣传活动。

2019年7月25日，“12338”热线值班女律师、市妇联巾帼维权志愿者—钱冬梅、刘利丹律师参加济宁市妇联首场“儿童安全知识小课堂”暨法律宣讲进社区活动。

2019年9月， “12338”热线值班员孟海霞律师在值班室接待来访人胡倩倩，并收到当事人赠送的锦旗。

2019年12月，“12338”热线部分值班女律师在市妇女儿童中心参加济宁市妇联组织的“济宁妇女第十七次代表大会”相关庆祝活动。

2019年12月5日，市妇联副主席蔡同芝与“12338”热线值班女律师一起参加市妇联组织的“反对家庭暴力，构建和谐家园”的普法宣传活动。

2019年10月19日，市妇联兼职副主席马全平给全市妇女维权干部和志愿者们进行《新时期如何做好“12338”妇女维权热线工作》的讲座。

2019年10月19日， “12338”热线值班律师孙方杰给全市妇女维权干部和志愿者们进行《婚姻家庭法律实务讲座》法律宣讲。

2019年4月，“12338”热线值班律师马全平为全市妇女维权干部及“12338”值班人员培训班学员进行法制讲座。

2018年3月，“12338”热线值班律师马全平作为山东省巾帼维权志愿者，受邹城市妇联的邀请，到钢山街道办事处为其下属的社区、村委的部分维权女干部进行普法讲座。

2020年10月，“12338”热线值班律师马全平律师为济宁市委党校干部培训班授课。

2019年8月， “12338”热线值班律师孙方杰作为巾帼志愿者受济宁市妇联指派进军营进行普法宣讲活动。

2019年2月28日， “12338”热线值班员孟海霞律师在济宁市经开区马集镇下花林中心小学进行“法律知识进校园”普法宣讲活动。

2019年11月17日，“12338”热线值班员孟海霞律师在济宁市霍家街小学进行法律宣讲活动。

2019年12月4日，济宁市妇联权益部组织“12338”热线值班女律师一起参加宪法宣传日活动。

2020年3月24日，“12338”热线值班女律师钱冬梅、刘利丹、余慧敏参加济宁市妇联在观音阁街道后营社区组织的“用爱抗疫 以心援心”心理疏导、普法宣传活动。

2020年4月15日，济宁市妇联组织“12338”热线值班女律师及志愿者开展“全民国家安全教育日”普法宣传活动。

2020年6月11日 ，“12338”热线值班女律师参加市妇联组织的济宁市创建全国文明城市巾帼志愿服务誓师大会暨“低碳环保 绿色出行”签名活动。

2020年3月26日下午，热线值班心理咨询师项继兰、律师马全平、刘利丹、社区陈晓曼书记在“12338”妇女维权热线室接待家暴案件当事人。

2020年3月，“12338”热线值班律师马全平、孙方杰到阜桥派出所去了解受家暴小女孩的情况。

2020年6月18日， “12338”心理咨询师张艳梅和马全平律师一起给来访者王女士提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询。

2020年6月23日，“12338”热线值班女律师代表参加济宁市妇联召开的反家暴工作联席会议工作座谈会。

2020年8月13日 ，济宁市妇联权益部部长郝成成与“12338”热线值班律师参加《民法典》宣讲进社区活动。

15年来，热线值班员不仅做好热线工作，还积极参与妇联组织的春蕾计划儿童救助行动、农村留守贫困儿童结对子、向新疆儿童捐赠图书、向贫困母亲捐款等活动，履行社会责任，无私奉献爱心。值班员积极发挥法律工作者、心理咨询师的专业优势，履行援助义务，切实妇女儿童的合法权益，发挥巾帼志愿者的作用，彰显律师扶贫济弱的良好社会形象。

热线女律师集体先后被山东省妇联评为“山东省维护妇女儿童权益先进集体、“山东省优秀妇女维权岗”；“济宁市三八红旗集体”、“全市抗击疫情疫最佳志愿服务组织”等荣誉称号。

“12338”妇女维权公益热线女律师荣誉展示

“12338”妇女维权公益热线女律师接访案件登记

 

热线工作未来的努力方向

目前，随着妇女工作的多样化发展，“12338”妇女维权公益热线也有了新的使命，需要不断完善信访代理、法律援助、心理疏导等维权服务模式。热线要不断完善信访代理、法律援助、心理疏导等维权服务新模式，将不断创新服务方式，积极拓展服务领域，把“12338”维权热线覆盖到农村妇女群众，把热线办成党和政府联系广大妇女群众的“连心线”。

1、进一步增强大局意识。热线来电、来访人员几乎都是受害一方，他们带着希望来寻求热线的支持，女律师作为热线值班志愿者，代表的是政府职能部门，代表律师行业形象，有的来访妇女合法权益已经受到明显损害，但分不清楚哪部分是自己应得到的利益，不知道家庭财富是夫妻共同创造和拥有的，财产分割时以为由男方说了算，这些都说明法律法规宣传的十分必要， 要通过各种形式大力宣传法律法规，提高妇女的法律素质，使广大妇女学法、知法，用法律来保护自己合法权益。热线律师应当耐心倾听妇女呼声、了解社情民意、体察妇女疾苦，为广大妇女解疑释惑，化解矛盾，真正把维权服务送到妇女群众身边。

2、对“12338”热线来电中反映的问题进行科学分类，全面分析，实时掌握社会动态和民意动向，通过书面分析报告等形式客观有效地呈现出当前妇女权益中的主要问题和处理建议，收集和梳理妇女群众对妇联工作的意见和建议，以辅助领导决策或为相关调研作依据。此外，热线还可尝试开展主动的电话调查，专题收集群众的呼声和意愿。

3、要积极整合社会资源共同受理热线。随着各市地“12338”妇女维权服务热线社会知晓率的提高，热线咨询问题的类型呈现多样化，为了有效、准确解答这些问题，要求各市县（区）妇联要积极整合资源，充分调动各成员单位、维权志愿者、律师共同参与热线咨询、解答、代理和诉讼等工作。各地按照“属地管理，分级负责”原则，在为广大妇女群众提供及时、便捷、优质的法律服务上下功夫，在不断强化热线的维权阵地作用上探索有益经验。

公益无止境，法律援助一直在路上。今后“12338”妇女维权热线女律师将一如既往发挥专业优势，服务社会弱势群体，新时代，展现新作为，为法治济宁建设，为家庭和谐做出新的更大的成绩。